和魏徵學「向上管理」：〈諫太宗十思疏〉沒說出的管理哲學

想像你是一位高中生。你的國文老師非常認真，但是他對於「背註釋」近乎苛求，考試時，每個字都要寫的和課本一樣，不然就整題全錯。這時候的你，會怎麼做呢？
（一）跟老師反映這樣不好
（二）背後批評老師
（三）帶小抄上考場～～反正這是被老師逼的

再想像你是一位職員，你的老闆很有理念與想法，但他老是在節骨眼丟一份工作給你，並且交代你隔天就要完成，這時候的你，會怎麼做呢？
（一）跟老闆反映他這樣不好
（二）背後批評老闆
（三）要交差的方式完成～～反正這是被老闆逼的

把這兩個問題拿去問魏徵（是的，就是我們都認識的那一位，唐太宗身邊的諫臣），他可能會露出一抹神秘的微笑，跟你說：這兩個問題，我還有第四種方法，就叫做「向上管理」

向上管理，是一種比背後批評，或是單純反映更高級的高通方式。而魏徵可說是箇中好手。

向上管理：一種比「單純反映」「背後批評」更強大的溝通方法

魏徵的「向上管理」：了解你的上級在乎什麼

魏徵與李世民的「君臣相得」是流傳千古的佳話：魏徵直言進諫，李世民虛心納諫；但是，若把魏徵曾輔佐李世民之兄李建成，甚至在玄武門之變前，還勸李建成殺掉李世民的歷史過往放入這段君臣關係中，便會發現兩人之間的完美默契，其實不像表面看來那樣簡單。歷史學者郭燦金也說過：「這是當事雙方小心翼翼製造出來的假象。」

為什麼是小心翼翼呢？這可以從李世民心裡的願望說起。李世民靠著玄武門之變奪得天下，一方面，他相信自己有這個才幹，能成為一代明君；另一方面，他又很希望能洗刷「弒兄」的罪名──他必須很努力、很謹慎，更要懂得展示自己的寬容和胸懷獲取美名，同時也招攬人才：連魏徵這樣曾經試圖殺掉自己的人，都被寬容、被重用了，新皇帝還有誰不能寬容呢？

　　

魏徵知道李世民想當一代明君，若只是苟活在李世民身邊，對自己和李世民的形象加分有限。最好的方法就是：以一個諫臣的角色出現在唐太宗身邊。

這就形成了魏徵和李世民之間的一個默契：我盡情的說，你也儘量的寬容和接納。我說到最後，你接納到最後，我們都能有好名聲，你弒兄的形象也會被淡化。（延伸閱讀：美德的條件）

　　

魏徵的進諫，目的是讓李世民「當明君，擺脫弒兄形象」，而這也是他能成功向上管理的重要關鍵：了解你的老闆（老師）在乎什麼。

 魏徵的「向上管理」：一種高級的溝通方式

我們經常主觀地認為，魏徵對李世民是直言進諫，有話就說；但其實話也不能這麼說。魏徵寫〈諫太宗十思疏〉時，貞觀之治已卓然有成，於是唐太宗志得意滿，想要犒賞自己，便開始建宮殿，重享樂，花錢不節制。

　　

此時，身為「大唐第一直諫代表」的魏徵，在眾多大臣乞求的眼光下，開始思考：這一次，我要怎麼做，才能讓君王聽進諫言？現在的唐太宗基於自己創下的豐功偉業，十分自信，若仍舊像過去那樣直言不諱的方式也許行不通。經過一番思量，魏徵動筆寫下了〈諫太宗十思疏〉。

　　

在這篇文章中，魏徵做了幾件事情
一、提出訴求，確認要「向上管理」的內容：

原文：「君人者，誠能見可欲，則思知足以自戒……罰所及，則思無因怒而濫刑。」

二、肯定上位者的地位：我提出的建議是為了您，而非輕忽您的能力，要命令您。

原文：「人君當神器之重，居域中之大，將崇極天之峻，永保無疆之休。」

三、不接納我的訴求的危險

原文：「傲物則骨肉為行路。雖董之以嚴刑，震之以威怒，終苟免而不懷仁，貌恭而不心服。」

四、接納我的訴求的好處

原文：「文武爭馳，君臣無事；可以盡豫遊之樂，可以養松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。」

之所以認為「向上管理」是一種高級的溝通方式，是因為「向上管理」不只是告訴老闆（老師）你哪裡錯了，而是有訴求，有肯定，以及與其相關的分析。

套路之外，才是更深刻的向上管理

用「向上管理」的方式分析〈諫太宗十思疏〉，看起來好像可以得到一個套路。但我總認為，套路要好使，背後總還是需要某種核心原則。

那麼，「向上管理」的核心原則是什麼呢？
說真的我也沒有答案，但在自己執行的過程中，到發現了兩個有可能是核心的原則。

（一）你想要「向上管理」的那件事情，不能只著眼於自己的利益，還要有些 something bigger than yourself 。以高中國文的〈諫太宗十思疏〉來說，魏徵並不是為了自己而勸諫唐太宗，他顯然也為了國家和君主。

這也可以說明，為什麼學生要求我少派作業不見得能達到效果，而員工單方要求老闆加薪也往往無功而返（？）
我聽過一個很高明的要求加薪方法。員工先從公司生產力不佳，員工離職率高談起，再逐步跟老闆分析，這問題的本質是因為薪資滿意度不高。若老闆能思考調漲薪資，可以連帶解決很多公司的問題。

（二）你必須對想要「向上管理」的那件事情非常熟悉，才有辦法提出「管理層級」的思維。以魏徵來說，他對於朝廷的運作再熟悉不過了。
而我自己是當了訓育組長後，才有這個感觸。很多活動，第一次辦，我並不熟悉，也沒想法，於是只能照著各個一級主管給我的指示，在完成指令中奔波。那種過程是很不快樂也很挫敗的，於是我告訴自己，碰到新活動（專案）時，我必須很快地讓自己了解這個活動。唯有我瞭解了，我才同時擁有向上管理的條件。
（但我非常喜歡現在的Boss。目前大多心甘情願地聽話ＸＤ）

向上管理，其實是管理好自己的人生

真正向上管理的高手，既不會讓老闆（老師）感到不悅，又能達到自己的訴求。也可以說，「向上管理」的成就並不是你或我，能掌控老闆（老師），而是我們在這個過程中，管理好了自己的人生。

讓我們回到一開始的問題。我們都知道（一）（二）（三）的方法都不是最佳選擇。那麼不妨在看完這篇文章後，來腦力激盪一下，你會怎麼「向上管理」呢？
（歡迎在留言區，寫下你的建議，菁英日課，祝你每日都有收穫）