想像你是一位高中生。你的國文老師非常認真,但是他對於「背註釋」近乎苛求,考試時,每個字都要寫的和課本一樣,不然就整題全錯。這時候的你,會怎麼做呢?
(一)跟老師反映這樣不好
(二)背後批評老師
(三)帶小抄上考場~~反正這是被老師逼的
再想像你是一位職員,你的老闆很有理念與想法,但他老是在節骨眼丟一份工作給你,並且交代你隔天就要完成,這時候的你,會怎麼做呢?
(一)跟老闆反映他這樣不好
(二)背後批評老闆
(三)要交差的方式完成~~反正這是被老闆逼的
把這兩個問題拿去問魏徵(是的,就是我們都認識的那一位,唐太宗身邊的諫臣),他可能會露出一抹神秘的微笑,跟你說:這兩個問題,我還有第四種方法,就叫做「向上管理」
向上管理,是一種比背後批評,或是單純反映更高級的高通方式。而魏徵可說是箇中好手。
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向上管理:一種比「單純反映」「背後批評」更強大的溝通方法 |